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Basic
Full
Long-Term
- Best suited for
Les petites entreprises, les start-ups et les organisations qui souhaitent réaliser des démonstrations de faisabilité et des prototypes.
Enterprise building large quantities and/or customized and integrated embedded systems.
Completed products that are still in production or may require critical updates in the future. This is a lower cost extension of full support.
- Unity Industry
Requis
Required
Required
- Embedded Platform Deployment License
Disponible uniquement avec la configuration de plate-forme standard.
Required
Required
- Support with Issues on configurations defined by Unity
- Support with Issues on a configuration defined by you
Les configurations personnalisées sont prises en charge pour le prototypage et l'évaluation, mais pas pour la production. Pour prolonger la durée au-delà d'un an, une assistance complète est requise.
- Support beyond Unity LTS lifecycles
- Custom platform work
- Guaranteed Response Times
8, 12, 24
2, 4, 8, 12
8, 12, 24
- Max. Concurrent Tickets
1
5
3
Questions les plus fréquentes
Une configuration de plateforme est une combinaison d'un chipset particulier et d'un système d'exploitation, ainsi que des pilotes et des bibliothèques nécessaires pour exécuter Unity sur le système. En définissant cette configuration dès le début de votre projet, nous pouvons garantir un support et un succès sur mesure.
Les packages de support sont optionnels pour la production à petite échelle, fortement recommandés pour les volumes plus élevés et obligatoires pour la production à grande échelle comme l'HMI automobile dans des centaines de milliers de véhicules. Sans un package de support embarqué, Unity ne fournira un support que pour les problèmes généraux liés à l'éditeur et au moteur Unity (basé sur ce qui est inclus dans Unity Industry et le package de succès optionnel), et non pour les problèmes uniques aux configurations de plateformes embarquées spécifiques.
La liste des configurations pouvant être prises en charge par le support embarqué de base change entre les versions majeures et peut être trouvée dans la documentation Unity (par exemple, ici pour Unity 2022 LTS). Les plateformes non listées peuvent être prises en charge par le support embarqué complet.
Oui, une configuration personnalisée peut être prise en charge par le support embarqué complet, peu importe si nous l'avons vérifiée auparavant. Le support embarqué complet implique que vous fournissiez un échantillon de votre matériel et de votre BSP à intégrer dans l'environnement de test continu de Unity, et que nos ingénieurs de support reproduisent les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Oui. La licence de Unity pour vos systèmes embarqués est indépendante du package de support. Par exemple, vous pouvez utiliser le support de base intégré pendant le développement sur une plateforme que nous connaissons déjà, mais ensuite passer en production avec un chipset différent. Notez cependant que sans un package de support pour la configuration spécifique, il n'y aura pas de support pour cette configuration et tout problème/ticket devra être reproductible sur la configuration définie dans votre plan de support.
Absolument. Plusieurs plans de support intégré peuvent être actifs en parallèle, chacun pour une configuration définie différente. C'est courant avec des systèmes embarqués complexes, comme l'HMI automobile, où le même produit final peut impliquer plusieurs systèmes d'exploitation et chipsets.