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¿Qué es LTV?
El valor de vida del cliente (LTV, por sus siglas en inglés) predice los ingresos totales que generará un solo usuario durante todo el tiempo que utilice una aplicación.
El LTV se calcula de forma más sencilla multiplicando el ingreso promedio por usuario (ARPU) por la vida útil promedio del usuario . Se basa en dos elementos: las compras dentro de la aplicación y la publicidad dentro de la aplicación (en función de la cantidad de impresiones de anuncios que un usuario ve a lo largo de su vida útil).
Un usuario con un alto valor de LTV, por sus siglas en inglés) suele ser también un usuario con alta retención; alguien que permanece en la aplicación el tiempo suficiente para generar ingresos significativos a través de cualquiera de los dos canales.
¿Cómo se calcula el LTV ?
La fórmula más común para el LTV es:
LTV = ARPU × Vida útil promedio del usuario
Vea el ejemplo resuelto a continuación:
ARPU: $0,15/usuario/día
Vida útil promedio del usuario: 90 días
Cálculo: $0.15 × 90 = $13.50
En este ejemplo, el LTV es igual a 13,50 dólares.
¿Por qué importa el LTV ?
El valor de vida del cliente (LTV) proporciona a los equipos de adquisición de usuarios un límite máximo de gasto para la adquisición de un usuario. Pagar menos del valor de vida del cliente (LTV ) previsto para adquirir un usuario ( coste por instalación ) mantiene la rentabilidad de una campaña, mientras que pagar más reduce el margen de beneficio, incluso si el volumen de instalaciones parece saludable. La propia IA Vector de Unity utiliza señales de valor del jugador predictivas como esta para emparejar a los jugadores con los juegos y pujar en subastas en nombre de los anunciantes , lo que supone un uso directo, a nivel de mecanismo, de la predicción al estilo LTV, en lugar de una característica general de la IA.
¿Cuáles son los beneficios de usar LTV?
- Previsión de ingresos: Proyecta los ingresos futuros de un juego a partir del comportamiento actual de los usuarios, en lugar de fijarte únicamente en el pasado.
- Establezca un presupuesto de UA que sea defendible: Conozca el precio máximo que puede pagar para adquirir un usuario sin perder rentabilidad.
- Perfeccionar la estrategia de monetización: Compara las estrategias de ingresos basadas en IAP y en publicidad en la misma escala.
- Generar confianza en los inversores: Muestre una visión basada en datos del valor a largo plazo para el usuario, no solo de las descargas a corto plazo.
¿Cuáles son los desafíos de usar LTV?
- Variabilidad de género: Un buen LTV) para un juego hipercasual puede parecer bajo para un juego de complejidad media, por lo que los parámetros de referencia rara vez se transfieren entre géneros.
- Hacer pronósticos requiere tiempo y datos: Para elaborar modelos precisos del LTV siglas en inglés) se necesitan suficientes datos históricos de cohortes para proyectar el comportamiento futuro, algo de lo que aún carecen los juegos recién lanzados.
- Es fácil sobreatribuirlo a la UA: El LTV puede variar por razones que no tienen nada que ver con la adquisición, como cambios en la incorporación o la retención, por lo que tratarlo como una métrica puramente de UA puede llevar a que las soluciones se asignen al equipo equivocado.
¿Cuáles son las estrategias para aumentar el LTV?
Existen diversas herramientas concretas para aumentar el valor de LTV), desde la elección del formato publicitario hasta las tácticas de retención. Para obtener una explicación más detallada, consulta la guía de Unity para maximizar el LTV o, específicamente para juegos hipercasuales, las 8 ubicaciones de anuncios para aumentar el LTV de tu juego hipercasual .
- Integrar vídeo con recompensa: Incorpora anuncios de vídeo recompensados al ciclo de juego principal para aumentar simultáneamente los ingresos publicitarios y la retención de usuarios.
- Reforzar el proceso de incorporación: Una primera sesión sin contratiempos logra que más usuarios permanezcan en la plataforma más allá del punto en el que se produce la mayor parte de la deserción, antes incluso de que generen ingresos.
- Recuperar a los jugadores inactivos: Utilice notificaciones push y enlaces directos para recuperar a los usuarios inactivos en lugar de considerarlos una pérdida permanente.
- Diversificar la monetización: Combina las compras dentro de la aplicación con anuncios recompensados para que los usuarios que no pagan sigan contribuyendo al LTV).
- Reconsidera los canales de adquisición, no solo las tácticas dentro del juego: El LTV) no solo depende de lo que sucede después de la instalación; también importa dónde y cómo se llega al usuario por primera vez. Por ejemplo, la publicidad en dispositivos tiende a generar curvas de LTV más largas que los canales tradicionales.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un buen LTV) para un juego móvil?
No existe un único valor óptimo de LTV ( valor de vida del cliente), ya que depende en gran medida del género y del modelo de monetización. Los juegos hipercasuales pueden ser rentables con un LTV inferior a un dólar, mientras que los juegos de gama media y alta pueden alcanzar LTV de decenas o cientos de dólares. Un indicador más útil es si el valor de vida del LTV) supera con creces el coste de adquisición del usuario.
¿Cuál es la diferencia entre LTV y ARPU?
El ARPU (ingreso promedio por usuario) es una instantánea: el ingreso promedio que genera un usuario en un período determinado, como un día o un mes. El LTV es acumulativo: se refiere a los ingresos totales que se espera que un usuario genere durante todo el tiempo que utilice la aplicación. El ARPU es uno de los dos datos de entrada que se utilizan para calcular el LTV.