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Crea con confianza
Prevenir bloqueos técnicos
Nada puede descarrilar el desarrollo como pasar horas solucionando problemas. Mantén tu proyecto avanzando con acceso priorizado a nuestro equipo de soporte técnico, que proporciona recomendaciones para anticipar, corregir y prevenir bloqueos.
Agilizar el desarrollo
Obtén orientación estratégica, consejos y mejores prácticas directamente de la fuente. Trabaja directamente con expertos de Unity para ayudar a asegurar que tus proyectos estén optimizados para alcanzar tus objetivos.
Mitigar riesgos
Reduce el estrés y minimiza el tiempo de inactividad trabajando con nuestros expertos para establecer límites que te ayuden a evitar problemas futuros, asegurando que tu proyecto se mantenga en camino y dentro del presupuesto.
Nuestros planes
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
- Best suited for
Equipos pequeños y creadores individuales
Equipos de tamaño mediano
Grandes organizaciones y empresas
- Onboarding support
- Priority queue for customer service
- Fireside Chats with Unity experts
- Technical support tier
Estándar
Premium
Premium
- Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
- Emergency responses
- Success management
- Success management correspondence style
Reactivo
Proactivo
Estratégico
- Frequency of interactions with advisor
Trimestral
Mensual
Semanal
- Bug handling - reproduction and reporting
- NDA product updates
- Performance and optimization advice
- Prioritized bug fixing and backports to LTS
- Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
““Unity Integrated Success ha hecho un esfuerzo adicional para ayudarnos a resolver problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación enormemente valiosa.””
Daniel Doubleday - Wooga
Head of Frontend EngineeringObtén soporte incluido con tu licencia de Unity
Unity Enterprise
Gestiona y optimiza proyectos complejos con soporte de ingeniería experto, acceso al código fuente y Soporte a Largo Plazo (LTS) extendido para equipos de cualquier tamaño. Obtén soporte técnico a nivel empresarial y orientación, empodera a tu equipo para optimizar su código y maximiza tus tiempos de compilación. Es la solución que se adapta a tus ambiciones.
Unity Industry
Unity Industry permite a desarrolladores, artistas e ingenieros de diversas industrias crear y ofrecer experiencias personalizadas en 3D en tiempo real. Con un soporte diseñado para usuarios de la industria, Unity Industry incluye gestión dedicada del éxito del ciclo de vida, capacitación a demanda para cada miembro del equipo y soporte técnico de respuesta rápida.
Preguntas frecuentes
El soporte técnico está predominantemente disponible en inglés; sin embargo, en algunas regiones, el soporte en el idioma local puede estar disponible a la sola discreción de Unity. Para asesores dedicados, hacemos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su idioma preferido, sin embargo, solo podemos garantizar soporte en inglés.
Los Planes de Éxito están disponibles en todo el mundo.
Los Planes de Éxito se compran mediante una suscripción anual que puede pagarse por adelantado o mensualmente.
No, no necesita una licencia de Empresa para comprar Éxito Integrado. Sin embargo, los clientes con licencia de Empresa pueden comprar una versión de Éxito Integrado con descuento.
El Soporte Técnico Premium ofrece asesoramiento más personalizado basado en sus casos de uso específicos. También incluye el consumo y revisión completos del proyecto para identificar y ayudar con problemas y errores, mientras también le ayuda a encontrar soluciones alternativas para cualquier otro problema. Además, el Soporte Técnico Premium ofrece tiempos de respuesta más rápidos para los tickets.
Generalmente, los planes no pueden cambiarse a mitad de término, pero pueden mejorarse al renovarse. Sin embargo, Unity ocasionalmente hará excepciones caso por caso. Consulte a su representante de ventas de Unity para obtener más información.
No, los Planes de Soporte se compran mediante una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puede elegir si desea renovar su suscripción.
Tenemos un plan de Éxito para Editores flexible donde puedes asignar recursos al nivel adecuado de apoyo para cada estudio. Ponte en contacto con nuestro equipo para saber más.