在需要时获取所需支持。
Essential Success 助您最大限度地减少停机时间，快速获得问题的 Answers 并解决问题。我们的技术支持由经验丰富的 Unity 工程师及时提供。通过专属的游戏合作伙伴关系经理或行业技术客户经理，您将获得快速响应，并及时掌握任何问题。
““能够随时提出任何问题——无论是关于 bug、希望了解某个功能的更多细节，还是想知道实现某项功能的最佳方式——并且能得到一位熟悉代码库的资深工程师的解答，这实在弥足珍贵。” ”
Keith O’Conor - Romero Games
Technical Director主要优势
联络 Unity 工程师
Unity 工程师将致力于解决您的工单，并保证响应时间。您可以选择提交工单的优先级，并选择4小时、8小时或12小时的响应时间。
游戏合作伙伴关系经理或行业技术客户经理
您的 Unity 客户成功经理是您的内部支持者，负责推动问题从提交到解决的全过程。他们保持清晰的沟通渠道，因此您始终可以随时了解情况和进展。
无用户限制
由于对获得支持的人数没有限制，您的整个团队都能获得 Unity 工程师的优先级协助。
[常见问题解答]
购买“Essential Success”后，您的 Unity 客户成功经理将在 Zendesk 中为您设置组织账户，并联系您安排一次入职电话会议。
这是一年期订阅，您可以预付费，也可以按月付费。
不可以，这是一年期合约。到年底时，您可以选择是否再续订一年。
支持单由 Unity 工程师根据严重程度处理。尽管您可以为每张支持单分配最高级别的严重性，但这会导致 Unity 工程师将时间花在较低优先级问题上，而不是您真正希望首先解决的问题。
大型企业不妨考虑“综合成功”服务，这是一种更高阶的支持方案，包含更快的响应时间、项目审查以及优先级更高的缺陷处理。
有些工单很容易处理，有些则需要我们的内部工程团队花费大量精力、深入研究源代码才能解决。在处理这些工单时，可能需要您与支持和工程团队反复沟通，以便我们尽最大努力以最佳方式解决它们。