How to build a D2C webshop for your mobile game

Une boutique en ligne de jeu mobile est une vitrine directe au consommateur (D2C) qui permet aux développeurs de vendre des objets en jeu directement aux joueurs via le web. Unity IAP 5.4 propose désormais la prise en charge D2C, vous permettant de vendre hors plateforme directement à vos joueurs en complément de votre configuration IAP existante, y compris une boutique web hébergée gratuitement par Unity.

Le cas d'affaires pour les boutiques en ligne peut être convaincant, mais seulement s'il est bien construit. Un magasin qui semble déconnecté du jeu, qui enfouit sa proposition de valeur ou qui ne donne aux joueurs aucune raison de revenir sous-performera quel que soit l'opportunité de marge. Que peut faire un site de vente en ligne dépend souvent d'une poignée de décisions prises au stade de la construction. Ce guide explique comment les obtenir correctement.

Points clés de ce guide:

• Concevoir pour la découvrabilité. Certains studios privilégient un placement peu visible pour leur boutique en ligne par prudence, afin de ne pas inciter les dépenses avant que les joueurs n'aient pris l'habitude dans le jeu. Mais les joueurs ne peuvent pas convertir via une boutique dont ils ignorent l'existence. Construisez le point d'entrée quelque part où les joueurs le trouveront réellement et rendez la valeur évidente. Si un joueur doit déterminer par lui-même que la boutique en ligne est la meilleure affaire, vous l'avez peut-être déjà perdu.
• Établir la confiance par la familiarité. Les joueurs quittent un environnement connu pour effectuer un achat. Assurez-vous que la palette, les éléments et les modèles d'interface du jeu correspondent étroitement. Si la transition ressemble à un produit différent, vous pouvez perdre des acheteurs et saper la confiance.
• Commencez par des offres ciblées. Utilisez un catalogue simplifié pour commencer. Devise forte d'abord, puis quelques lots de grande valeur. Un catalogue clair avec une proposition de valeur évidente peut convertir mieux, en particulier si les joueurs ne sont pas habitués à l'expérience de la boutique en ligne.
• Offrez des exclusivités pour créer une destination. Une réduction donne aux joueurs une raison d'acheter via la boutique en ligne, mais un exclusif leur donne une raison de revenir.
• Motiver l'habitude de revenir. Les récompenses quotidiennes, les points de fidélité et les missions aident à faire revenir les joueurs. L'objectif est de transformer un acheteur novice en client régulier.

1. Faire de la découvrabilité une priorité absolue

La manière dont vous pouvez promouvoir l'option web par rapport à l'In-app Purchase, et si vous pouvez Advertise un avantage de prix, est définie par des règles de la plateforme qui diffèrent selon la boutique et sont en constante évolution. Ces règles sont actuellement plus permissives dans certains marchés que dans d'autres, et elles font l'objet de litiges en cours. Veuillez examiner les politiques pertinentes de votre boutique en ligne et du marché avant de procéder.

En ce qui concerne le point d'entrée, les boutiques en ligne de nombreux jeux sont enfouies dans l'application, ce qui pose un problème de découvrabilité. La logique est compréhensible : certains développeurs craignent que demander aux joueurs de quitter l'application pour effectuer une transaction puisse créer des frictions et nuire à la conversion. Bien que cette réflexion soit valable, en particulier pour les joueurs qui n'ont pas encore développé une habitude d'IAP, elle comporte un compromis significatif en matière de découvrabilité.

Et si les joueurs ne trouvent pas de boutique en ligne ou en sont inconscients, ils ne peuvent pas convertir à travers elle. Il est souvent préférable de rendre votre boutique en ligne facilement trouvable et de la positionner comme un autre canal. Compensez la friction de la visite de la boutique en ligne en énonçant clairement l'avantage pour les joueurs et en offrant des incitations.

Il faut préciser que les joueurs ont la possibilité de choisir où ils souhaitent effectuer la transaction et s'assurer qu'ils connaissent les compromis pour chaque option. IAP est immédiat, mais un site de vente en ligne est souvent moins cher et propose des exclusivités.

Comment faire

1. Affichez votre boutique en ligne de manière visible pour qu'elle soit facile à découvrir. Il faut que le joueur puisse choisir où il préfère finaliser la transaction.
2. Offrez aux joueurs une incitation comme une réduction ou un lot pour finaliser les achats via la boutique en ligne. Placez le message de valeur en haut de la page, avant le catalogue, communiquant que les joueurs reçoivent plus de valeur en achetant via le web afin que les joueurs connaissent les avantages. L'objectif est d'équilibrer la friction du départ de l'application avec la valeur ajoutée de l'achèvement de la transaction sur le site web.

2. Associer l'identité visuelle et le branding du jeu

Le passage de l'application au navigateur peut être un moment de friction. Les joueurs remarquent immédiatement lorsque l'expérience visuelle change et qu'on leur demande d'entrer des détails de paiement sur un site qui n'est ni l'App Store ni google play. La confiance compte beaucoup en ce moment : plus l'expérience semble inhabituelle ou de mauvaise qualité, plus les joueurs risquent de partir.

Les meilleurs sites de vente en ligne minimisent cette friction en reproduisant fidèlement l'apparence et le ressenti du jeu : même palette de couleurs, art des personnages, iconographie et modèles d'interface utilisateur. L'objectif est que la boutique en ligne ressemble à une extension naturelle du jeu, et non à un produit séparé.

Comment faire

1. Appliquez la palette de couleurs du jeu à tous les arrière-plans, boutons, en-têtes et cartes.
2. Créez une familiarité en exportant l'art des personnages, les images de héros et l'iconographie utilisés dans la boutique du jeu et en utilisant les mêmes éléments dans votre boutique en ligne.
3. Miroir des modèles d'interface utilisateur en jeu. Par exemple, si un jeu utilise des cartes arrondies avec un style de bordure spécifique, reproduisez cela dans la mise en page du magasin.
4. Vérifiez l'orientation par défaut du jeu. Si c'est en paysage, votre boutique en ligne doit s'afficher en paysage sur mobile. Les petites cohérences sont ce qui assure que l'expérience est fluide.

3. Commencez le catalogue de votre boutique en ligne avec les articles de jeu de base

Tout ce qui se vend dans le jeu ne se traduit pas bien en boutique en ligne. La proposition de webshop la plus claire pour commencer est la devise forte, car elle est simple, universelle et facile à remiser. Les lots de grande valeur fonctionnent également bien comme première ou deuxième offre de boutique en ligne. Gardez le catalogue initial ciblé - un magasin propre convertit mieux qu'un magasin encombré.

Un ajout à faire dès le premier jour : un article d'entrée à bas prix ou un pack de démarrage suffisamment attrayant pour que les joueurs paient. Les joueurs donnent leurs coordonnées de paiement à un site qui n'est ni l'App Store ni google play, et beaucoup souhaitent faire un petit achat au préalable et/ou ont besoin de voir une valeur suffisante car la décision du premier achat est une friction élevée.

Comment faire

1. Commencez par des packs ou des lots de devises fortes. Évitez de répliquer l'intégralité de la boutique du jeu dès le premier jour.
2. Si vous ajoutez des lots, choisissez deux ou trois lots de grande valeur avec un attrait évident.
3. Incluez au moins un article à bas prix pour que les acheteurs novices puissent tester le magasin à moindre coût.
4. Commandez vos UGS délibérément. Placez votre option de meilleure valeur là où l'œil se pose en premier, généralement en haut à gauche ou en haut au centre.

4. Offrir des articles exclusifs au webshop

Le prix seul n'est pas toujours une motivation suffisante pour changer de comportement. Une fois votre boutique en ligne configurée avec vos offres initiales simplifiées, il est temps de commencer à réfléchir aux exclusivités de la boutique en ligne. Les articles disponibles uniquement en boutique en ligne donnent aux joueurs une raison de venir qui va au-delà de l'économie d'argent, aidant à transformer la boutique en ligne en une destination plutôt qu'en un simple comptoir de paiement moins cher. Les articles achetables comme les cosmétiques, le contenu à durée limitée et les packs exclusifs créent un sentiment d'urgence et donnent quelque chose à partager aux joueurs soucieux de la communauté.

Comment faire

1. Identifiez un ou deux articles, comme un cosmétique, un skin de personnage, un pack limité, que vous pouvez retirer entièrement de la boutique en jeu.
2. Les étiqueter clairement comme exclusif au site web. L'exclusivité est le point de vente, assurez-vous que les joueurs sachent qu'elle n'est disponible nulle part ailleurs.
3. Utilisez des Windows limitées dans le temps sur les offres exclusives lorsque cela est possible. « Disponible jusqu'à dimanche » se traduit généralement mieux que « Disponible à tout moment ».
4. Partagez des offres exclusives via des canaux communautaires comme Discord, les réseaux sociaux ou l'e-mail. Souvent, les joueurs qui ont l'impression d'accéder à quelque chose que d'autres pourraient manquer sont plus susceptibles d'agir.

5. Utiliser des mécanismes de rétention de joueurs pour construire des habitudes de boutique en ligne

La première visite d'un joueur sur votre boutique en ligne n'est que la première étape pour construire une relation entre lui et votre canal direct au consommateur. Les magasins qui génèrent des revenus significatifs sont souvent ceux où les joueurs reviennent régulièrement, idéalement par habitude plutôt que par occasion unique. L'objectif est de transformer un acheteur novice en client régulier.

Comment faire

1. Ajouter une récompense quotidienne gratuite récupérable uniquement via la boutique en ligne. Cela n'a pas besoin d'être de grande valeur, même un petit pack de monnaie ou un consommable suffit. Le but est de créer l'habitude de revenir au magasin.
2. Faire en sorte que la récompense quotidienne s'améliore progressivement au fil d'une série. C'est le même mécanisme qui sert à encourager les connexions quotidiennes dans le jeu.
3. Utilisez des incitations à comportement répétitif pour construire des habitudes. Les exemples incluent les systèmes de points de fidélité, où chaque achat rapporte des points échangeables contre des récompenses, et les tâches dirigées simples (« visitez le magasin trois jours de suite ») qui récompensent l'achèvement et apprennent aux joueurs les mécanismes du magasin tout en leur donnant des raisons de revenir.
4. Lors de la première visite d'un joueur, invitez-le à ajouter la boutique en ligne à son écran d'accueil. Ceci rend les visites de retour plus facilement accessibles et positionne votre boutique en ligne comme une partie normale de leur expérience d'appareil et de jeu.
5. Considérez votre boutique en ligne comme un centre communautaire pour votre jeu. Créer un espace où les joueurs veulent revenir avec des mises à jour de jeu uniques, des fonctionnalités communautaires et des guides. C'est un objectif à plus long terme qui nécessite un investissement, mais qui générera probablement plus de trafic et offrira une meilleure expérience aux joueurs.

Construisez votre boutique en ligne avec Unity

Les pratiques de ce guide fonctionnent mieux lorsqu'elles sont intégrées dès le départ. La solution de boutique en ligne de Unity est conçue en tenant cela en compte. Les prix spécifiques au web, les prix originaux barrés et les badges Promotion, Bonus et Limité sont tous pris en charge nativement, de sorte que la valeur que les joueurs doivent voir est évidente.

La familiarité est gérée lors de la configuration. Des fonctionnalités telles que la conception de boutique en ligne assistée par IA prennent votre fiche App Store ou google play existante, vos captures d'écran ou votre art téléchargé et produisent une boutique qui correspond à l'identité visuelle de votre jeu, de sorte que la transition de l'application au navigateur ne ressemble pas à un saut vers une expérience différente.

Et si vous utilisez déjà Unity Iap, le webshop n'exige aucune intégration supplémentaire. Pour les utilisateurs de Unity Iap, le catalogue que vous avez déjà est le catalogue que le site web de Unity lit, en utilisant le même SDK et le même tableau de bord. Commencez par la monnaie dure, ajoutez des lots lorsque vous êtes prêt et gardez les articles uniquement disponibles en ligne qui donnent aux joueurs une raison de revenir, le tout au même endroit.

Le meilleur de tout, en dehors des frais de traitement des paiements de tiers fixés par les fournisseurs, Unity ne facture aucun frais pour créer ou exploiter votre boutique en ligne. Vous n'êtes pas lié à un seul partenaire de paiement, et changer de fournisseur ne nécessite pas de toucher à votre catalogue ni à toute autre intégration. L'objectif est de réduire au maximum le fardeau et les coûts de construction, afin que vous puissiez vous concentrer sur les décisions qui stimulent les conversions et offrent une meilleure expérience à vos joueurs.

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