How to build a D2C webshop for your mobile game
Daniel Godley - Unity
Senior Content Marketing Manager
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モバイルゲームのウェブショップは、開発者がゲーム内アイテムをウェブ経由でプレイヤーに直接販売できる、D2C（消費者直販）型の販売プラットフォームです。Unity IAP 5.4ではD2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）サポートがサポートされ、既存のIAP設定に加えて、プラットフォーム外でプレイヤーに直接販売できるようになりました。これには、Unityがホストする無料のウェブショップも含まれます。
ウェブショップのビジネス上のメリットは魅力的になり得るが、それはしっかりと構築されている場合に限る。ゲームとの繋がりが希薄だったり、その価値提案が埋もれていたり、プレイヤーが再び訪れる理由がなかったりする店舗は、マージンの機会がどれほど高くても、業績は振るわないだろう。ウェブショップが成功するかどうかは、多くの場合、ビルド段階で下されるいくつかの決定にかかっている。このガイドでは、それらを正しく行う方法を解説します。
このガイドの重要なポイント：
- 検索性を考慮したデザイン。一部のスタジオは、プレイヤーがゲーム内で課金習慣を身につける前に、無理に課金を促すことを避けるため、ウェブショップのプレースメントをあえて目立たないようにデフォルト。しかし、プレイヤーは存在を知らないストアを通じて変換を行うことはできません。プレイヤーが実際に見つけられる場所にエントリーポイントを設置し、その価値を明確に示すこと。プレイヤーがウェブショップの方がお得だと自分で判断しなければならないとしたら、あなたは既にそのプレイヤーを失っているのかもしれません。
- 親しみやすさを通じて信頼関係を築く。プレイヤーは、購入するために慣れ親しんだ環境を離れる。ゲームの色彩、アセット、UIパターンをできる限り忠実に再現してください。遷移がまるで別の製品のように感じられると、顧客を失い、信頼を損なう可能性があります。
- まずは、焦点を絞った商品・サービスから始めましょう。開始簡略化されたカタログを使用してください。まずは外貨、それから高額商品数点。明確な価値提案を備えた分かりやすいカタログは、特にプレイヤーがウェブショップの利用に慣れていない場合、コンバージョン率を高めることができる。
- 特別な体験を提供することで、人々を惹きつける場所を創り出す。割引はプレイヤーにウェブショップで購入する理由を与えるが、限定販売はプレイヤーに再び訪れる理由を与える。
- その習慣を再び身につけるよう促す。毎日のゲーム内報酬、ロイヤリティポイント、そしてミッションは、プレイヤーが繰り返しプレイするモチベーションを高めるのにヘルプ。目標は、初めて来店した顧客をリピーターにすることです。
1.検索性を最優先事項にする
ウェブオプションをIAPに比べてどの程度目立つように宣伝できるか、また価格面での優位性を宣伝できるかどうかは、プラットフォームのルールによって定められており、そのルールはストアフロントごとに異なり、常に変更されています。これらの規則は現在、市場によって適用範囲が異なり、現在も訴訟の対象となっている。先に進む前に、ウェブショップと販売市場に関する関連ポリシーを確認してください。
ゲームのエントリー部分に関して言えば、多くのゲームのウェブショップはアプリ内に埋もれており、検索性が問題となっている。その理由は理解できる。一部の開発者は、トランザクションを完了するためにプレイヤーにアプリを離れるよう求めることは、摩擦係数を増やし、コンバージョン率を低下させる可能性があると懸念している。その考え方は、特にまだアプリ内課金の習慣が身についていないプレイヤーにとっては有効だが、検索性で大きなトレードオフを伴う。
プレイヤーがウェブショップを見つけられない場合、あるいはウェブショップの存在を知らない場合は、それを通して換金することはできません。ウェブショップを簡単に見つけられるようにし、別のチャンネルとして位置づける方が多くの場合良いでしょう。プレイヤーにとっての明確なメリットを提示し、インセンティブを提供することで、ウェブショップ訪問の際の摩擦係数を軽減しましょう。
プレイヤーがトランザクションを完了する場所を選択できるオプションを消去にし、それぞれの選択肢におけるメリットとデメリットをプレイヤーが理解できるようにしてください。アプリ内課金は即時性がありますが、ウェブショップの方が価格が安く、限定商品を提供している場合が多いです。
やり方：
- ウェブショップを目立つ場所に表示して、簡単に見つけられるようにしましょう。プレイヤーがトランザクションを完了する場所を自由に選択できることを消去にしてください。
- プレイヤーがウェブショップを通じて購入を完了するよう、割引やバンドルなどのインセンティブを提供する。カタログの前に、ページ上部に価値を伝えるメッセージを配置し、ウェブ経由で購入することでプレイヤーがよりお得になることを伝え、プレイヤーにメリットを認識させましょう。目標は、アプリを離れる際の摩擦係数と、ウェブショップでトランザクションを完了することによる付加価値とのバランスを取ることです。
2.ゲームのビジュアルアイデンティティとブランディングに合わせる
アプリからブラウザーへの移行は、摩擦係数を生む瞬間になり得る。プレイヤーは、視覚的な体験が変わって、App StoreやGoogle 再生以外のサイトで支払い情報の入力を求められると、すぐにそれに気づきます。この状況では信頼が非常に重要となる。体験が馴染みのないものだったり、質が低いと感じられたりすればするほど、プレイヤーが離脱する可能性が高くなる。
優れたウェブショップは、ゲーム内のルックアンドフィールを忠実に再現することで、こうした摩擦係数を最小化。つまり、同じ色パレット、キャラクターアート、アイコン、UIパターンを使用しているのです。目標は、ウェブショップがゲームの自然な拡張子にあるように感じられるようにすることであり、独立した製品として扱われないようにすることです。
やり方：
- ゲームの色パレットを、すべての背景、ボタン、ヘッダー、カードに適用します。
- ゲーム内ストアで使用されているキャラクターアート、ヒーロー画像、アイコンなどをエクスポートし、同じアセットをウェブショップで使用することで、親しみやすさを生み出しましょう。
- ゲーム内のUIパターンを反映させる。例えば、ゲームで特定の境界線スタイルの丸いカードが使われている場合、それをストアのレイアウトにも反映させます。
- ゲームのデフォルトの向きを確認してください。ランドスケープ表示の場合、ウェブショップはモバイルでもランドスケープでレンダリングするべきです。細かな一貫性こそが、スムーズな体験を保証するのです。
3.ウェブショップのカタログは、コアゲームアイテムから始めましょう。
ゲーム内で売れるもの全てが、ウェブショップでもうまく売れるとは限らない。ウェブショップを開始にあたって最も分かりやすい提案は、ハードカレンシー（実通貨）決済です。なぜなら、ハードカレンシーはシンプルで普遍的であり、割引も容易だからです。高額商品セットは、ウェブショップの1つ目または2つ目の商品としても効果的です。最初のカタログは要点を絞って作成しましょう。すっきりとしたストアは、ごちゃごちゃしたストアよりもコンバージョン率が高くなります。
初日から追加する価値のあるものの一つは、プレイヤーが喜んでお金を払うほど魅力的な、低価格のエントリーアイテムまたはスターターパックだ。プレイヤーはApp StoreやGoogle 再生ではないサイトに支払い情報を渡すことになり、最初の購入を決めるのは大きな摩擦係数となるため、多くのプレイヤーはまず少額の購入をしたい、あるいは十分な価値を見出す必要がある。
やり方：
- まずは、ハードカレンシーパックやバンドルから始めましょう。ゲーム開始初日からゲーム内ストアのすべてを再現することは避けてください。
- セット商品を追加する場合は、明らかに魅力的な、価値の高い商品を2つか3つ選びましょう。
- 初めて利用する顧客が手頃な価格で店を試せるよう、少なくとも1つは低価格のアイテムを含めてください。
- SKU（在庫管理単位）は意図的に順序立てて配置してください。最もお得なオプションは、まず目が留まる場所、通常は左上または中央上部に配置しましょう。
4.ウェブショップ限定商品を提供する
価格だけでは、動作を変える十分な動機付けにはならない場合もある。ウェブショップに最初のシンプルな商品ラインナップを設定したら、次はウェブショップ限定商品について考え開始時期です。ウェブショップ限定アイテムは、プレイヤーがお金を節約する以上の理由を与え、ウェブショップを単なる安い決済カウンターではなく、目的地へと変えるのに役立ちます。化粧品、期間限定コンテンツ、限定バンドルなどの購入可能なアイテムは、切迫感を生み出し、コミュニティを重視するプレイヤーに共有ものを提供する。
やり方：
- コスメティックアイテム、キャラクターのスキン、限定バンドルなど、ゲーム内ストアでの販売を完全に保留できるアイテムを1つか2つ特定してください。
- ウェブショップ限定商品であることを明確に表示してください。独占販売であることがセールスポイントなので、他では入手できないことをプレイヤーに確実に伝えましょう。
- 可能な限り、期間限定の特別オファーを活用しましょう。「日曜日まで利用可能」という表現は、「いつでも利用可能」という表現よりも一般的にコンバージョン率が高い。
- Discord、ソーシャルメディア、メールなどのコミュニティチャネルを通じて、限定オファーを共有しましょう。他の人が見逃してしまうようなものにアクセスできると感じているプレイヤーは、行動を起こしやすい傾向がある。
5.プレイヤーリテンションメカニズムを活用して、ウェブショップの利用習慣をビルドましょう。
プレイヤーが初めてウェブショップを訪れることは、プレイヤーとあなたのダイレクト・トゥ・コンシューマー・チャンネルとの関係構築のステップに過ぎません。収益性の高い店舗は、プレイヤーが定期的に、理想的には一度きりではなく習慣的に戻ってくるような店舗であることが多い。目標は、初めて来店した顧客をリピーターにすることです。
やり方：
- ウェブショップでのみ獲得できる無料のデイリー特典を追加してください。高額である必要はなく、少額の通貨パックや消費型でも十分です。その目的は、店舗に再び足をビルド習慣を身につけさせることです。
- 連続ログイン数に応じて、毎日の報酬が段階的に増加するようにします。これは、ゲーム内での毎日のログイン数を増やすために用いられる仕組みと同じです。
- 習慣をビルドために、繰り返し行動を促すインセンティブを活用しましょう。例えば、購入ごとにポイントが貯まり、特典と交換できるポイントシステムや、達成するとゲーム内報酬が得られる簡単な指示タスク（「3日間行で店を訪れる」など）があり、プレイヤーに店の仕組みを教えつつ、再び来店する理由を与える。
- プレイヤーが初めてサイトを訪れた際に、ウェブショップをホーム画面に追加するようプロンプト。これにより、再訪問がより容易になり、ウェブショップがユーザーのデバイスやゲーム体験の法線一部として位置づけられるようになります。
- あなたのウェブショップを、ゲームのコミュニティハブとして活用しましょう。一意のゲームアップデート、コミュニティ機能、ガイドなどを活用して、プレイヤーが何度も訪れたくなるようなスペースを作りましょう。これは投資を必要とする長期的な目標だが、より多くのアクセスを生み出し、より良いプレイヤー体験を提供することにつながる可能性が高い。
Unityでウェブショップを構築しよう
このガイドで紹介されている方法は、開始から組み込んでおくと最も効果を発揮します。Unityのウェブショップソリューションは、そうした点を念頭に置いて設計されています。ウェブ専用の価格設定、取り消し線付きの元の価格、セール、ボーナス、期間限定のプロモーションバッジはすべてボックスでサポートされているため、プレイヤーが必要とする価値が明確にわかります。
操作の習熟度はセットアップ時に調整されます。AIによるウェブショップデザインなどの機能は、既存のApp StoreやGoogle 再生の掲載情報、スクリーンショット、アップロードされたアートワークを基に、ゲームのビジュアルアイデンティティに合ったストアを生成するため、アプリからブラウザーへの遷移が違和感なくスムーズになります。
また、既にUnity IAPを使用している場合は、ウェブショップに追加のインテグレーションは必要ありません。Unity IAPユーザーの場合、既にお持ちのカタログはUnityのウェブショップが読み込むカタログであり、同じSDKとダッシュボードを使用します。まずはハード通貨から始め、準備が整ったらバンドルを追加し、プレイヤーが戻ってくる理由となるウェブ限定アイテムは温存しておく。これらすべてを同じ場所から提供できる。
何よりも素晴らしいのは、プロバイダーが設定するサードパーティの決済処理手数料を除けば、 Unityはウェブショップの作成や運営に関して一切料金を請求しないことです。特定の決済パートナーに縛られることはなく、プロバイダーを変更する際にカタログの変更や追加のインテグレーションは一切必要ありません。目標は、ビルドに伴う負担とコストを可能な限り削減し、コンバージョン率を高め、プレイヤーにより良い体験を提供するための意思決定に集中できるようにすることです。