How to build a D2C webshop for your mobile game

모바일 게임 웹샵은 개발자가 웹을 통해 플레이어에게 인게임 아이템을 직접 판매할 수 있는 D2C(Direct-to-Consumer) 스토어입니다. Unity IAP 5.4는 이제 D2C 지원을 제공하여 기존 IAP 설정과 함께 플레이어에게 직접 오프플랫폼에서 판매할 수 있게 되며, 무료 Unity 호스팅 웹샵도 포함됩니다.

웹숍의 사업적 타당성은 설득력이 있을 수 있지만, 잘 구축되어 있을 경우에만 그렇습니다. 게임과 동떨어진 느낌을 주거나, 가치 제안을 묻어버리거나, 플레이어들에게 돌아올 이유를 주지 못하는 매장은 마진 기회가 있더라도 저조한 성과를 보일 것입니다. 웹샵이 성공적으로 운영될 수 있는지 여부는 구축 단계에서 내려지는 몇 가지 결정에 달려 있는 경우가 많습니다. 이 가이드는 그것들을 올바르게 얻는 방법을 안내합니다.

이 가이드의 주요 시사점:

• 발견 가능성을 위해 설계하십시오. 일부 스튜디오는 플레이어가 인게임 습관을 형성하기 전에 지출을 유도하는 것에 대한 주의 때문에 웹샵을 낮은 가시성으로 설정하는 경향이 있습니다. 하지만 플레이어들은 존재조차 모르는 상점을 통해 전환할 수 없습니다. 플레이어가 실제로 찾을 수 있는 곳에 진입점을 만들고 그 값을 명확하게 만드세요. 플레이어가 웹샵이 더 나은 거래라는 것을 스스로 알아내야 한다면, 이미 그들을 놓쳤을 수 있습니다.
• 친숙함을 통해 신뢰를 구축하세요. 플레이어들이 구매를 위해 알려진 환경을 떠나고 있습니다. 게임의 팔레트, 에셋, UI 패턴과 가깝게 일치시키세요. 전환이 다른 제품처럼 느껴지면 고객을 잃고 신뢰를 훼손할 수 있습니다.
• 집중된 제공 사항으로 시작하세요. 간소화된 카탈로그로 시작하세요. 먼저 하드 커런시, 그다음 고가 번들 몇 개. 명확한 가치 제안이 있는 깔끔한 카탈로그는 특히 플레이어들이 웹샵 경험에 익숙하지 않은 경우 더 잘 전환될 수 있습니다.
• 목적지를 만들기 위해 독점적인 것을 제공하세요. 할인은 플레이어들에게 웹샵을 통해 구매할 이유를 주지만, 독점 혜택은 그들이 돌아올 이유를 줍니다.
• 습관을 되돌리도록 동기를 부여하세요. 일일 보상, 로열티 포인트, 미션은 플레이어들이 계속 돌아오도록 돕습니다. 목표는 첫 구매 고객을 재구매 고객으로 만드는 것입니다.

1. 발견 가능성을 최우선 순위로 만드세요

웹 옵션을 인앱 결제 대비 얼마나 두드러지게 홍보할 수 있는지, 그리고 가격 우위를 Advertise 수 있는지는 스토어마다 다른 플랫폼 규칙에 의해 결정되며 활발하게 변경되고 있습니다. 그 규칙들은 현재 일부 시장에서 다른 시장보다 더 관대하며, 진행 중인 소송의 대상입니다. 진행하기 전에 웹샵 및 시장의 관련 정책을 검토하십시오.

진입점의 경우, 많은 게임의 웹샵이 앱 내에 숨겨져 있어 발견 가능성(discoverability)이 문제가 됩니다. 이러한 논리는 이해할 만합니다. 일부 개발자들은 플레이어에게 거래를 완료하기 위해 앱을 떠나도록 요청하는 것이 마찰을 추가하고 전환율에 해를 끼칠 수 있다는 우려를 가지고 있습니다. 그 생각이 유효하다는 점은 인정하지만, 특히 IAP 습관을 아직 형성하지 않은 플레이어들에게는 그렇지만, 발견 가능성 측면에서 상당한 상충 관계가 있습니다.

그리고 플레이어들이 웹샵을 찾지 못하거나 그 사실을 모른다면, 그를 통해 전환할 수 없습니다. 웹샵을 쉽게 발견할 수 있도록 만들고 또 다른 채널로 위치시키는 것이 더 나을 때가 많습니다. 웹샵 방문의 마찰을 줄이기 위해 플레이어에게 명확한 이점을 제시하고 인센티브를 제공하십시오.

플레이어들이 거래를 어디서 완료할지 선택할 수 있으며, 각 선택지의 장단점을 인지하도록 하십시오. IAP 즉각적이지만 웹샵이 더 저렴하고 독점 상품을 제공하는 경우가 많습니다.

그것을 하는 방법:

1. 웹샵을 눈에 띄게 표시하여 쉽게 발견할 수 있도록 하세요. 플레이어가 거래를 완료하고 싶은 장소를 선택할 수 있도록 하세요.
2. 웹샵을 통해 구매를 완료하는 플레이어들에게 할인이나 번들 같은 인센티브를 제공하세요. 플레이어들이 웹을 통해 구매할 때 더 많은 가치를 얻는다는 점을 알리고, 카탈로그보다 위에 해당 메시지를 배치하여 플레이어들이 혜택을 알도록 하십시오. 목표는 앱을 떠나는 마찰과 웹샵에서 거래를 완료하는 추가 가치를 균형 있게 맞추는 것입니다.

2. 게임의 시각적 정체성과 브랜딩에 맞추세요

앱에서 브라우저로의 전환은 마찰의 순간일 수 있습니다. 플레이어들은 시각적 경험이 바뀌고 앱 스토어 google play 아닌 사이트에서 결제 정보를 입력하라는 요청을 받을 때 즉시 알아차립니다. 이 순간에는 신뢰가 매우 중요합니다. 경험이 낯설거나 품질이 낮다고 느껴질수록 플레이어가 이탈할 가능성이 더 높습니다.

최고의 웹샵들은 인게임 모습과 느낌을 면밀히 재현함으로써 이러한 마찰을 최소화합니다. 동일한 색상 팔레트, 캐릭터 아트, 아이콘, UI 패턴 등이 그것입니다. 웹샵이 별개의 제품이 아니라 게임의 자연스러운 확장처럼 느껴지도록 하는 것이 목표입니다.

그것을 하는 방법:

1. 게임의 색상 팔레트를 모든 배경, 버튼, 헤더 및 카드에 적용하세요.
2. 인게임 상점에서 사용되는 캐릭터 아트, 영웅 이미지 및 아이콘을 내보내서 웹샵에서도 동일한 에셋을 사용함으로써 친숙함을 만드세요.
3. 인게임 UI 패턴 미러링 예를 들어, 게임에서 특정 테두리 스타일을 가진 둥근 카드를 사용한다면, 상점 레이아웃에서도 그것을 재현하십시오.
4. 게임의 기본 방향을 확인하세요. 가로 모드라면 웹샵은 모바일에서 가로 모드로 렌더링되어야 합니다. 작은 일관성이 경험을 매끄럽게 만드는 것입니다.

3. 웹샵 카탈로그를 핵심 게임 아이템으로 시작하세요

인게임 잘 팔리는 모든 것이 웹샵에서 잘 통하는 것은 아닙니다. 가장 명확한 웹샵 제안은 단순하고, 보편적이며, 할인하기 쉽기 때문에 하드 커런시. 고가 번들 상품도 첫 번째 또는 두 번째 웹샵 상품으로 잘 작동합니다. 초기 카탈로그를 간결하게 유지하세요. 깔끔한 매장이 복잡한 매장보다 더 잘 전환됩니다.

첫날부터 추가할 만한 것 하나: 플레이어가 지불할 만큼 매력적인 저가형 진입 아이템 또는 스타터 팩. 플레이어들이 앱 스토어 google play 아닌 사이트에 결제 정보를 제공하고 있으며, 많은 사람들이 첫 구매 결정에 마찰이 크기 때문에 먼저 소액 구매를 하거나 충분한 가치를 확인하고 싶어 합니다.

그것을 하는 방법:

1. 하드 커런시 팩이나 번들로 시작하세요. 첫날부터 전체 인게임 상점을 복제하는 것을 피하세요.
2. 번들을 추가한다면, 명확한 매력이 있는 고가치 번들 두세 개를 선택하세요.
3. 첫 구매자들이 저렴하게 매장을 체험해 볼 수 있도록 저가 상품을 하나 이상 포함하세요.
4. SKU를 의도적으로 주문하세요. 최고 가치 옵션을 눈이 가장 먼저 닿는 곳, 보통 왼쪽 상단이나 중앙 상단에 배치하세요.

4. 웹샵 전용 상품을 제공합니다

가격만으로는 행동 변화의 동기가 되는 것이 항상 충분하지는 않습니다. 웹스토어에 초기 간소화된 상품을 설정했다면, 이제 웹스토어 전용 상품에 대해 생각할 때입니다. 웹샵 전용 아이템은 플레이어들에게 단순히 돈을 절약하는 것 이상의 방문 이유를 제공하여, 웹샵을 단순히 저렴한 계산대가 아닌 목적지로 만들 수 있습니다. 화장품, 기간 한정 콘텐츠, 독점 번들 같은 구매 가능한 아이템은 긴급성을 조성하고 커뮤니티 지향적인 플레이어들에게 공유할 무언가를 제공합니다.

그것을 하는 방법:

1. 인게임 상점에서 완전히 보류할 수 있는 코스메틱, 캐릭터 스킨, 한정 번들과 같은 항목을 한두 가지 식별해 주세요.
2. 웹샵 전용으로 명확하게 표시하세요. 독점성이 판매 포인트이니, 플레이어들이 다른 곳에서는 이용할 수 없다는 것을 알도록 하세요.
3. 가능한 경우 독점 혜택에 한정된 기간의 Windows 사용하십시오. "Available until Sunday"가 "Available anytime"보다 더 잘 번역되는 경향이 있습니다.
4. Discord, 소셜 또는 이메일과 같은 커뮤니티 채널을 통해 독점 혜택을 공유하세요. 다른 사람들이 놓칠 수도 있는 무언가에 접근하고 있다고 느끼는 플레이어들이 행동할 가능성이 더 높습니다.

5. 플레이어 유지 메커니즘을 사용하여 웹샵 습관을 구축하세요

플레이어의 첫 웹샵 방문은 그들과 귀사의 직접 소비자 채널 간의 관계를 구축하는 첫걸음일 뿐입니다. 의미 있는 수익을 창출하는 상점들은 종종 플레이어들이 일회성이 아닌 습관처럼 정기적으로 방문하는 곳들입니다. 목표는 첫 구매 고객을 재구매 고객으로 만드는 것입니다.

그것을 하는 방법:

1. 웹샵을 통해서만 받을 수 있는 무료 일일 보상을 추가하세요. 고가일 필요는 없고, 작은 통화 팩이나 소모품이라도 충분합니다. 목적은 매장에 다시 방문하는 습관을 들이는 것입니다.
2. 연속 접속에 따라 일일 보상이 점진적으로 향상되도록 하세요. 이것은 인게임 일일 로그인을 유도하는 데 사용되는 것과 동일한 메커니즘입니다.
3. 반복 행동 인센티브를 사용하여 습관을 만드세요. 예를 들어, 모든 구매에 포인트를 적립하여 보상으로 교환할 수 있는 로열티 포인트 시스템이나, 완료 시 보상을 제공하고 플레이어에게 매장 메커니즘을 가르치면서 재방문할 이유를 주는 쉬운 지시형 과제("3일 연속 매장 방문하기") 등이 있습니다.
4. 플레이어가 처음 방문했을 때, 웹샵을 홈 화면 추가하도록 요청하십시오. 이는 재방문을 더 쉽게 접근할 수 있게 하고 귀하의 웹샵을 그들의 기기 및 게임 경험의 정상적인 부분으로 자리매김하게 합니다.
5. 웹샵을 게임의 커뮤니티 허브로 취급하세요. 플레이어들이 다시 오고 싶어 하는, 독특한 게임 업데이트, 커뮤니티 기능, 가이드가 있는 공간을 만드세요. 이것은 투자가 필요한 장기적인 목표이지만, 더 많은 트래픽을 유도하고 더 나은 플레이어 경험을 제공할 가능성이 높습니다.

Unity로 웹샵을 구축하세요

이 가이드의 방법들은 처음부터 구축될 때 가장 잘 작동합니다. Unity 웹샵 솔루션은 그것을 염두에 두고 설계되었습니다. 웹 전용 가격, 취소선이 그어진 원래 가격, 그리고 세일, 보너스, 한정 프로모션 배지는 모두 기본적으로 지원되므로 플레이어가 봐야 할 가치가 명확합니다.

친숙도는 설정 시 처리됩니다. AI 프롬프트 기반 웹샵 디자인과 같은 기능은 기존 앱 스토어 또는 google play 목록, 스크린샷 또는 업로드된 아트를 가져와 게임의 시각적 정체성에 맞는 스토어를 생성하므로 앱에서 브라우저로 전환될 때 다른 경험으로 점프하는 듯한 느낌이 들지 않습니다.

그리고 이미 Unity Iap 사용하고 있다면, 웹샵은 추가적인 통합이 필요하지 않습니다. Unity Iap 사용자의 경우, 이미 가지고 계신 카탈로그는 Unity 웹샵이 동일한 SDK와 동일한 대시보드를 사용하여 읽는 카탈로그입니다. 하드 커런시 시작하고, 준비가 되면 번들을 추가하고, 플레이어가 돌아올 이유를 주는 웹 전용 아이템은 모두 같은 곳에서 보류하세요.

무엇보다도, 제공업체가 설정한 제3자 결제 처리 수수료를 제외하고, Unity 웹스토어를 만들거나 운영하는 데 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다. 하나의 결제 파트너에 묶여 있지 않으며, 제공업체를 변경해도 카탈로그나 추가 통합을 건드릴 필요가 없습니다. 목표는 빌드 부담과 비용을 최대한 줄여서 플레이어에게 더 나은 경험을 제공하고 전환을 유도하는 결정에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

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