How to build a D2C webshop for your mobile game

Интернет-магазин мобильных игр — это платформа, работающая по модели «прямые продажи потребителю» (D2C), которая позволяет разработчикам продавать внутриигровые предметы напрямую игрокам через Интернет. В Unity IAP 5.4 теперь есть поддержка прямых продаж потребителям (D2C), позволяющая продавать товары напрямую игрокам вне платформы, параллельно с существующей настройкой внутриигровых покупок, включая бесплатный веб-магазин, размещенный на Unity.

Экономическое обоснование для интернет-магазинов может быть убедительным , но только если оно хорошо продумано. Магазин, который кажется оторванным от игры, скрывает свое ценностное предложение или не дает игрокам причин возвращаться, будет показывать низкие результаты независимо от возможностей получения прибыли. Успех интернет-магазина часто зависит от нескольких решений, принятых на этапе его создания. В этом руководстве подробно описано, как правильно их настроить.

Основные выводы из этого руководства:

• Дизайн, ориентированный на удобство поиска. Некоторые студии по умолчанию размещают свои интернет-магазины на малозаметных площадках, опасаясь стимулировать траты до того, как у игроков сформируется привычка совершать покупки в игре. Но игроки не могут совершить покупку через магазин, о существовании которого они не знают. Разместите точку входа в таком месте, где игроки смогут её легко найти, и сделайте ценность очевидной. Если игроку придётся самому догадываться, что интернет-магазин выгоднее, вы, возможно, уже потеряли его.
• Завоевывайте доверие через знакомство. Игроки покидают знакомую среду, чтобы совершить покупку. Точное соответствие цветовой палитре, ресурсам и шаблонам пользовательского интерфейса игры. Если переход будет восприниматься как переход на другой продукт, вы можете потерять покупателей и подорвать доверие.
• Начните с целенаправленных предложений. Для начала воспользуйтесь упрощенным каталогом. Сначала наличные деньги, затем несколько ценных денежных пакетов. Четкий каталог с очевидным ценностным предложением может обеспечить более высокую конверсию, особенно если игроки не привыкли к работе в интернет-магазине.
• Предлагайте эксклюзивные предложения, чтобы создать привлекательное место для отдыха. Скидка дает игрокам повод покупать через интернет-магазин, а эксклюзивный товар – повод вернуться.
• Сформируйте привычку возвращаться. Ежедневные награды, баллы лояльности и задания помогают игрокам возвращаться снова и снова. Цель — превратить покупателя, совершившего покупку впервые, в постоянного клиента.

1. Сделайте доступность информации своим главным приоритетом.

Насколько заметно можно рекламировать веб-версию по сравнению с IAP, а также можно ли рекламировать ценовые преимущества, определяется правилами платформы, которые различаются в зависимости от магазина приложений и постоянно меняются. В настоящее время эти правила в одних рынках более либеральны, чем в других, и являются предметом продолжающихся судебных разбирательств. Перед продолжением ознакомьтесь с соответствующими правилами вашего интернет-магазина и рынка.

Что касается точки входа, то многие интернет-магазины игр спрятаны внутри приложения, что затрудняет их поиск. Логика понятна: некоторые разработчики опасаются, что просьба к игрокам покинуть приложение для завершения транзакции может создать дополнительные сложности и снизить конверсию. Хотя такая логика верна, особенно для игроков, у которых еще не сформировалась привычка к внутриигровым покупкам, она сопряжена со значительным компромиссом в плане доступности.

А если игроки не могут найти интернет-магазин или не знают о его существовании, они не смогут совершать покупки через него. Зачастую лучше сделать свой интернет-магазин легкодоступным и позиционировать его как еще один канал продаж. Чтобы свести к минимуму неудобства, связанные с посещением интернет-магазина, четко обозначьте преимущества для игроков и предложите им дополнительные бонусы.

Чётко дайте понять игрокам, что у них есть возможность выбрать место совершения транзакции, и убедитесь, что они знают о компромиссах, связанных с каждым вариантом: Встроенные покупки происходят мгновенно, но интернет-магазин часто дешевле и предлагает эксклюзивные товары.

Как это сделать:

1. Разместите свой интернет-магазин на видном месте, чтобы его было легко найти. Чётко дайте понять, что игрок может выбрать, где ему удобнее завершить транзакцию.
2. Предложите игрокам поощрение, например, скидку или комплект товаров, за совершение покупок в интернет-магазине. Разместите сообщение о преимуществах в верхней части страницы, перед каталогом, чтобы сообщить игрокам, что покупка через интернет приносит больше пользы, и чтобы они знали о выгодах. Цель состоит в том, чтобы сбалансировать неудобства, связанные с выходом из приложения, с дополнительной ценностью завершения транзакции в интернет-магазине.

2. Соответствует визуальной идентичности и брендингу игры.

Переход от приложения к браузеру может вызвать затруднения. Игроки сразу замечают, когда меняется визуальное оформление и им предлагается ввести платежные данные на сайте, который не является App Store или Google Play. В данный момент доверие имеет огромное значение: чем более непривычным или некачественным кажется игровой процесс, тем выше вероятность того, что игроки уйдут.

Лучшие интернет-магазины сводят к минимуму эти неудобства, максимально точно воспроизводя внешний вид и ощущения от игры: ту же цветовую палитру, изображения персонажей, иконографию и шаблоны пользовательского интерфейса. Цель состоит в том, чтобы интернет-магазин воспринимался как естественное продолжение игры, а не как отдельный продукт.

Как это сделать:

1. Примените цветовую палитру игры ко всем фонам, кнопкам, заголовкам и карточкам.
2. Создайте узнаваемость, экспортировав изображения персонажей, героев и иконки, используемые во внутриигровом магазине, и используйте те же самые ресурсы в своем интернет-магазине.
3. Зеркальное отображение внутриигровых элементов пользовательского интерфейса. Например, если в игре используются карты с закругленными краями и определенным стилем рамки, воспроизведите его в оформлении магазина.
4. Проверьте ориентацию экрана игры по умолчанию. Если экран альбомный, ваш интернет-магазин должен отображаться в альбомной ориентации на мобильных устройствах. Небольшие, но важные детали обеспечивают бесперебойную работу.

3. Начните оформление каталога своего интернет-магазина с основных игровых товаров.

Не все товары, хорошо продающиеся в игре, подходят для интернет-магазина. Наиболее очевидным вариантом для начала работы с интернет-магазином является оплата наличными, поскольку это простой, универсальный способ оплаты, позволяющий легко предоставлять скидки. Выгодные комплекты также хорошо подходят в качестве первого или второго предложения в интернет-магазине. Первоначальное оформление каталога должно быть лаконичным — чистый магазин обеспечивает лучшие показатели конверсии, чем захламленный.

Одно из важных дополнений, которое стоит добавить с самого начала: недорогой стартовый набор или предмет, достаточно привлекательный, чтобы игроки захотели за него заплатить. Игроки передают свои платежные данные сайту, который не является App Store или Google Play, и многие либо хотят сначала совершить небольшую покупку, либо им необходимо увидеть достаточную выгоду, поскольку решение о первой покупке сопряжено с большими трудностями.

Как это сделать:

1. Начните с наборов или комплектов денежной валюты. Избегайте копирования всего внутриигрового магазина в первый же день.
2. При добавлении товаров в комплекты выберите два или три выгодных предложения, которые явно привлекательны для покупателя.
3. Включите в ассортимент хотя бы один недорогой товар, чтобы покупатели, впервые посещающие магазин, могли недорого протестировать его.
4. Разумно формируйте ассортимент товаров. Разместите наиболее выгодный вариант там, где взгляд сразу же остановится, как правило, в верхнем левом или верхнем центре.

4. Предлагайте товары, доступные только в интернет-магазине.

Одной лишь цены недостаточно, чтобы мотивировать человека изменить поведение. После того, как ваш интернет-магазин будет настроен с первоначальным упрощенным ассортиментом, настанет время подумать об эксклюзивных товарах для интернет-магазина. Товары, доступные только в интернет-магазине, дают игрокам повод посетить его не только для экономии денег, но и превращают интернет-магазин в место, куда стоит заглянуть, а не просто в кассу для уценки. Приобретаемые предметы, такие как косметические вещи, контент, доступный в течение ограниченного времени, и эксклюзивные наборы, создают ощущение срочности и дают игрокам, заинтересованным в создании сообщества, что-то, чем можно поделиться.

Как это сделать:

1. Определите один или два предмета, например, косметический предмет, скин персонажа или ограниченный набор, которые вы можете полностью оставить вне внутриигрового магазина.
2. Чётко укажите, что они продаются только в интернет-магазине. Эксклюзивность — это главное преимущество, поэтому убедитесь, что игроки знают, что это недоступно больше нигде.
3. По возможности используйте эксклюзивные предложения, действующие в течение ограниченного времени. Фраза «Доступно до воскресенья» обычно обеспечивает более высокий процент конверсий, чем «Доступно в любое время».
4. Делитесь эксклюзивными предложениями через каналы сообщества, такие как Discord, социальные сети или электронная почта. Зачастую игроки, которые чувствуют, что получают доступ к чему-то, что другие могут упустить, с большей вероятностью предпримут какие-либо действия.

5. Используйте механизмы удержания игроков, чтобы сформировать у них привычку пользоваться интернет-магазином.

Первое посещение интернет-магазина игроком — это лишь первый шаг в построении отношений между ним и вашим каналом прямых продаж потребителю. Магазины, приносящие существенный доход, чаще всего — это те, куда игроки регулярно возвращаются, в идеале по привычке, а не разово. Цель — превратить покупателя, совершившего покупку впервые, в постоянного клиента.

Как это сделать:

1. Добавьте бесплатное ежедневное вознаграждение, которое можно получить только через интернет-магазин. Не обязательно, чтобы это был ценный предмет, достаточно даже небольшого набора валюты или расходного материала. Цель состоит в том, чтобы сформировать привычку возвращаться в магазин.
2. Сделайте так, чтобы ежедневная награда постепенно увеличивалась на протяжении всей серии игр. Это тот же механизм, который стимулирует ежедневные входы в игру.
3. Используйте поощрения за повторение действий для формирования привычек. В качестве примеров можно привести системы бонусных баллов, где за каждую покупку начисляются баллы, которые можно обменять на вознаграждения, а также простые задания («посетите магазин три дня подряд»), выполнение которых поощряется и знакомит игроков с механикой магазина, одновременно давая им поводы вернуться.
4. При первом посещении сайта игроку следует предложить добавить интернет-магазин на главный экран. Это упрощает возврат товаров и позиционирует ваш интернет-магазин как неотъемлемую часть пользовательского опыта, как на устройстве, так и в играх.
5. Воспринимайте свой интернет-магазин как центр сообщества для вашей игры. Создайте пространство, куда игроки захотят возвращаться, благодаря уникальным обновлениям игры, функциям для сообщества и руководствам. Это долгосрочная цель, требующая инвестиций, но, вероятно, она привлечет больше трафика и обеспечит лучший пользовательский опыт.

Создайте свой интернет-магазин с помощью Unity.

Методы, описанные в этом руководстве, наиболее эффективны, если их внедрять с самого начала. Решение Unity для создания интернет-магазинов разработано именно с учетом этого. Поддерживаются стандартные веб-цены, перечеркнутые исходные цены, а также значки акций «Распродажа», «Бонус» и «Ограниченное предложение», поэтому игрокам сразу становится понятно, в чем заключается ценность продукта.

Ознакомление с системой осуществляется на этапе настройки. Такие функции, как создание веб-магазина с помощью ИИ, берут вашу существующую страницу в App Store или Google Play, скриншоты или загруженные изображения и создают магазин, соответствующий визуальному стилю вашей игры, поэтому переход от приложения к браузеру не будет ощущаться как резкий переход к совершенно другому интерфейсу.

А если вы уже используете Unity IAP, то для работы интернет-магазина дополнительная интеграция не требуется. Для пользователей Unity IAP каталог, который у вас уже есть, — это каталог, из которого считывается веб-магазин Unity, используя тот же SDK и ту же панель управления. Начните с наличных денег, добавляйте наборы, когда будете готовы, и придержите эксклюзивные для веб-версии предметы, которые дают игрокам повод вернуться, — и все это в одном месте.

Самое приятное, что, за исключением комиссий сторонних платежных систем, устанавливаемых поставщиками услуг, Unity не взимает никаких сборов за создание или эксплуатацию вашего интернет-магазина. Вы не привязаны к одному платежному партнеру, и смена поставщика не требует изменения вашего каталога или какой-либо дополнительной интеграции. Цель состоит в том, чтобы максимально снизить бремя и затраты на разработку, чтобы вы могли сосредоточиться на решениях, которые способствуют конверсии и обеспечивают лучший пользовательский опыт для ваших игроков.

Начните создавать свой интернет-магазин →