Эта веб-страница была переведена с помощью машинного перевода для вашего удобства. Мы не можем гарантировать точность или надежность переведенного контента. Если у вас есть вопросы о точности переведенного контента, обращайтесь к официальной английской версии веб-страницы.
Создавайте с уверенностью
Предотвращайте технические препятствия
Ничто так не мешает разработке, как постоянное устранение неполадок. Держите ваш проект в движении с приоритетным доступом к нашей команде технической поддержки, которая предоставляет рекомендации для предвидения, исправления и предотвращения блокировок.
Упрощайте разработку
Получайте стратегические рекомендации, советы и лучшие практики прямо от источника. Работайте напрямую с экспертами Unity, чтобы помочь обеспечить оптимизацию ваших проектов для достижения ваших целей.
Снижайте риски
Снижайте стресс и минимизируйте время простоя, работая с нашими экспертами, чтобы установить защитные меры, которые помогут вам избежать будущих проблем, обеспечивая, чтобы ваш проект оставался на правильном пути и в рамках бюджета.
Наши планы
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
- Best suited for
Небольшие команды и отдельные создатели
Команды среднего размера
Крупные организации и предприятия
- Onboarding support
- Priority queue for customer service
- Fireside Chats with Unity experts
- Technical support tier
Стандартный
Премиум
Премиум
- Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
- Emergency responses
- Success management
- Success management correspondence style
Реактивный
Проактивный
Стратегический
- Frequency of interactions with advisor
Ежеквартально
Ежемесячно
Еженедельно
- Bug handling - reproduction and reporting
- NDA product updates
- Performance and optimization advice
- Prioritized bug fixing and backports to LTS
- Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
“«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».”
Daniel Doubleday - Wooga
Head of Frontend EngineeringПолучите поддержку, включенную в вашу лицензию Unity
Unity Enterprise
Управляйте и оптимизируйте сложные проекты с поддержкой экспертов в области инженерии, доступом к исходному коду и расширенной долгосрочной поддержкой (LTS) для команд любого размера. Получите техническую поддержку корпоративного уровня и ценные рекомендации, позвольте вашей команде оптимизировать свой код и ускорьте время сборки. Это решение, которое масштабируется вместе с вашими амбициями.
Unity Industry
Unity Industry позволяет разработчикам, художникам и инженерам из различных отраслей создавать и предоставлять индивидуальные решения в области 3D в реальном времени. С поддержкой, разработанной для пользователей Industry, Unity Industry включает в себя специализированное управление жизненным циклом, обучение по запросу для каждого члена команды и техническую поддержку с быстрым реагированием.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Техническая поддержка в основном доступна на английском языке, однако в некоторых регионах поддержка на местном языке может быть доступна по усмотрению Unity. Мы делаем все возможное, чтобы вы могли консультироваться с экспертами на удобном для вас языке, однако сейчас такая услуга предоставляется только на английском.
Планы Success доступны во всем мире.
Планы Success — это годовая подписка, которая оплачивается единожды или ежемесячно.
Нет. Для покупки плана Integrated Success не нужна лицензия Enterprise. Однако владельцы такой лицензии смогут приобрести план Integrated Success по скидке.
С премиальной технической поддержкой вы будете получать более точные рекомендации по конкретным случаям. Мы также проведем подробный анализ проекта, чтобы выявить и устранить ошибки и решить другие проблемы. Кроме того, в рамках премиальной технической поддержки вы будете быстрее получать ответ по запросам.
Как правило, мы не разрешаем менять планы во время действия подписки. Вы можете перейти на новый план, когда закончится срок предыдущего. Однако в определенных случаях компания Unity делает исключения. Чтобы узнать больше, проконсультируйтесь с представителем отдела продаж Unity.
Нет, планы поддержки — это годовые подписки, которые нельзя прервать в течение срока действия. По его завершении вы сможете обновить подписку или отказаться от нее.
Мы предлагаем гибкий план Publisher Success, который позволяет гибко распределять услуги поддержки между студиями. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительные сведения.