Los clientes que no son parte del sector de los videojuegos deberían considerar el uso de Unity Industry, que incluye Starter Success.
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Soporte para bloqueos técnicos
Starter Success es un paquete de soporte técnico para creadores individuales y equipos pequeños, y brinda acceso a nuestro sistema de generación de tickets, materiales de aprendizaje exclusivos a pedido y charlas privadas. Obtén la asistencia de ingenieros de Unity para resolver eficazmente los problemas y seguir trabajando en tus proyectos.
Beneficios clave
Soporte técnico
Envía y sigue los tickets de soporte técnico con tiempos de respuesta garantizados. Obtén soporte técnico general y consejos sobre mejores prácticas para ayudar a mantener tus proyectos en buen camino.
Administración del éxito
Nuestro servicio de gestión del éxito agiliza tu proceso de incorporación y te empodera para lograr el éxito a largo plazo. Con orientación personalizada y recursos técnicos oportunos, brindamos apoyo continuo para ayudarte a desbloquear todo el potencial de Unity.
Tiempos de respuesta garantizados
Obtén las respuestas a tus preguntas y resuelve problemas rápidamente con tiempos de respuesta garantizados para que puedas volver a centrarte rápido en tu proyecto.
Charlas privadas
Únete a charlas programadas regularmente con expertos de Unity, que cubren varios temas, incluidas nuevas funciones de Unity, optimización y mejores prácticas y consejos.
Capacitación bajo demanda
Obtén acceso a un curso de capacitación bajo demanda como parte de tu compra de Starter Success. La capacitación bajo demanda ofrece una plataforma en línea flexible donde puedes desarrollar habilidades a tu propio ritmo.
Sin límites ni cantidad mínima de puestos*
Starter Success es un plan de suscripción anual que se puede comprar por puesto, por año y sin requisitos de puestos mínimos, lo que te permite modificar tu plan de soporte a medida que tu negocio crece.
“Los clientes han confiado en nosotros durante los últimos quince años para entregar títulos multiplataforma de alta calidad en plazos ajustados. En el momento en que escuchamos sobre Starter Success, inmediatamente inscribí a nuestro estudio. La línea directa con Unity ha demostrado ser invaluable, especialmente cuando estamos navegando por desafíos complejos. Tener una conexión confiable con Unity brinda a nuestro equipo una increíble tranquilidad, lo que nos permite perseguir proyectos ambiciosos con confianza.”
Michael Carriere - Zapdot
Founder
Preguntas frecuentes
Una vez que hayas comprado Starter Success, nuestro equipo de Éxito del Cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico dentro de 2 días hábiles para ayudarte a comenzar.
La suscripción dura un año, y la puedes pagar por adelantado o en mensualidades.
No. Es un contrato por un año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción por un año más.
No. No hay un número mínimo de puestos requeridos para obtener Starter Success. No obstante, ten en cuenta que se exige una relación 1:1; es decir, tienes que comprar una licencia de Starter Success para cada puesto de Unity Pro que tengas.
Starter Success está diseñado para personas y pequeños equipos creativos. Recomendamos a las organizaciones más grandes usar Essential Success o Integrated Success, que son opciones de soporte de nivel superior y ofrecen funciones adicionales.
Mientras que algunas solicitudes son más fáciles de resolver, otras requieren más trabajo por parte del equipo de soporte de Engine. Si buscas ayuda instructiva, o quieres más información sobre una función o flujo de trabajo, se te proporcionará asesoramiento rápido y efectivo.
Si estás encontrando un posible error, o un comportamiento inexplicable, el equipo te ayudará a analizar la causa raíz del problema y te proporcionará información sobre soluciones conocidas. Esto requeriría una colaboración y discusión más profunda.
Cuando solicites ayuda técnica, el equipo de soporte de Engine buscará entender tu caso de uso y proporcionará consejos generales y mejores prácticas relacionadas con los flujos de trabajo soportados dentro del Editor de Unity y el motor.
También pueden proporcionar información relacionada con problemas conocidos y orientación de alto nivel relacionada con el análisis de la causa raíz.
*Las suscripciones de Starter Success deben coincidir con el número de licencias de Unity Pro. Por ejemplo, si tu equipo usa seis licencias de Unity Pro, debes comprar seis puestos de Starter Success.