Les clients qui ne développent pas de jeux doivent envisager Unity Industry, qui comprend Starter Success.
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Assistance pour les obstacles techniques
Notre offre Starter Success est un pack d'assistance dédié aux petites équipes et créateurs indépendants et vous donne accès à notre système de signalement d'incidents par tickets, à des supports pédagogiques à la demande exclusifs et à des discussions privées. Bénéficiez de l'assistance de nos ingénieurs Unity pour résoudre vos problèmes efficacement et retourner travailler sur vos projets.
Avantages clés
Assistance technique
Soumettez et suivez les tickets de support technique avec des délais de première réponse garantis. Obtenez un support technique général et des conseils sur les meilleures pratiques pour aider à garder vos projets sur la bonne voie.
Réussite contrôlée
Notre service de gestion du succès simplifie votre processus d'intégration et vous permet d'atteindre un succès à long terme. Avec des conseils personnalisés et des ressources techniques opportunes, nous fournissons un soutien continu pour vous aider à libérer tout le potentiel de Unity.
Délais de réponse initiale garantis
Obtenez les réponses à vos questions et résolvez vos problèmes rapidement avec des temps garantis de réponse initiale, afin que vous puissiez retourner à vos projets sans délai.
Discussions informelles
Assistez à des discussions en direct régulièrement programmées avec des experts Unity, abordant une large gamme de sujets, y compris les nouvelles fonctionnalités Unity et des conseils pour l'optimisation et sur les meilleures pratiques.
Formation à la demande
Bénéficiez de l'accès à une formation à la demande en tant qu'avantage de votre abonnement Starter Success. La formation à la demande vous donne accès à une plateforme en ligne, qui vous permet de développer vos compétences à votre propre rythme.
Pas de nombre de postes minimum ou de limites*
Notre offre Starter Success est un abonnement annuel, qui peut être souscrit par poste, par an, sans obligation d'un nombre de postes minimum et vous permettant de faire évoluer le type d'assistance désirée, en fonction du développement de votre activité.
“Les clients nous font confiance depuis quinze ans pour livrer des titres multi-plateformes de haute qualité dans des délais serrés. Dès que j'ai entendu parler de Starter Success, j'ai immédiatement inscrit notre studio. La ligne directe vers Unity s'est révélée inestimable, surtout lorsque nous naviguons dans des défis complexes. Avoir une connexion fiable avec Unity apporte à notre équipe une incroyable tranquillité d'esprit, nous permettant de poursuivre en toute confiance des projets ambitieux.”
Michael Carriere - Zapdot
Founder
Obtenez l'assistance dont vous avez besoin
Si votre équipe a besoin d'une aide supplémentaire, veuillez consulter nos autres offres d'assistance. Nos offres Essential Success et Integrated Success vous proposent des fonctionnalité supplémentaires, telles que davantage de gestion des bugs, une analyse de projet annuelle et un partenaire stratégique dédié à votre projet.
Questions les plus fréquentes
Une fois que vous avez acheté Starter Success, notre équipe de réussite client vous contactera par e-mail dans les 2 jours ouvrables pour vous aider à démarrer.
C'est un abonnement annuel que vous pouvez payer soit en une seule fois au début, soit par mensualités.
Non. C'est un contrat d'un an. À la fin de cette année, vous pouvez décider de la renouveler ou non pour un an.
Non, il n'y a pas de nombre minimal de postes à obtenir pour avoir accès à Starter Success. Veuillez noter cependant qu'il y a une obligation de correspondance avec le nombre de vos postes existants. Cela signifie que pour chacun de vos postes Unity Pro, vous devez acheter une licence Starter Success.
Notre offre Starter Success est plutôt destinée aux indépendants ou aux petites équipes de création. Des entreprises plus conséquentes devraient s'orienter vers Essential Success ou Integrated Success, qui disposent d'options d'assistance de niveau supérieur, avec des fonctionnalités supplémentaires.
Alors que certains tickets sont plus faciles à résoudre, d'autres nécessitent plus de travail de l'équipe de support moteur. Si vous recherchez de l'aide pédagogique, ou souhaitez plus d'informations sur une fonctionnalité ou un flux de travail, vous recevrez des conseils rapides et efficaces.
Si vous rencontrez un bug possible ou un comportement inexpliqué, l'équipe vous aidera à analyser la cause profonde du problème et fournira des informations sur les solutions de contournement connues. Cela nécessiterait une collaboration et une discussion plus approfondies.
Lorsque vous demandez de l'aide technique, l'équipe de support moteur cherchera à comprendre votre cas d'utilisation et fournira des conseils généraux et sur les meilleures pratiques concernant les flux de travail pris en charge dans l'éditeur et le moteur Unity.
Ils peuvent également fournir des informations concernant des problèmes connus et des conseils de haut niveau liés à l'analyse des causes profondes.
*Le nombre d'abonnements à Starter Success doit être équivalent à celui des licences Unity Pro. Par exemple, si votre équipe utilise six licences Unity Pro, vous devrez acheter six postes Starter Success.