Clientes que não são da indústria de jogos podem levar em conta o Unity Industry que inclui Sucesso Inicial.
Esta página da Web foi automaticamente traduzida para sua conveniência. Não podemos garantir a precisão ou a confiabilidade do conteúdo traduzido. Se tiver dúvidas sobre a precisão do conteúdo traduzido, consulte a versão oficial em inglês da página da Web.
Suporte para bloqueios técnicos
Um pacote de suporte técnico para pequenas equipes e criadores individuais, o Sucesso Inicial oferece acesso ao nosso sistema de tíquetes, materiais de aprendizado exclusivos sob demanda e Fireside Chats. Obtenha assistência dos engenheiros da Unity para resolver seus problemas de forma rápida e eficiente e voltar a trabalhar em seus projetos.
Principais benefícios
Suporte técnico
Envie e acompanhe tickets de suporte técnico com tempos de resposta garantidos. Obtenha suporte técnico geral e conselhos sobre melhores práticas para ajudar a manter seus projetos no caminho certo.
Gerenciamento do sucesso
Nosso serviço de gerenciamento de sucesso simplifica seu processo de integração e capacita você a alcançar o sucesso a longo prazo. Com orientação personalizada e recursos técnicos oportunos, fornecemos suporte contínuo para ajudá-lo a desbloquear todo o potencial do Unity.
Tempos de primeira resposta garantidos
Obtenha respostas para suas perguntas e resolva problemas rapidamente com tempos de primeira resposta garantidos, possibilitando que você volte ao seu projeto mais rapidamente.
Fireside Chats
Participe de bate-papos agendados regularmente com especialistas da Unity, cobrindo uma ampla variedade de tópicos como novos recursos do Unity e dicas de otimização e melhores práticas.
Treinamento sob demanda
Obtenha acesso a um curso de treinamento sob demanda gratuito como parte de sua compra do Sucesso Inicial. O treinamento sob demanda fornece uma plataforma online flexível onde você pode desenvolver suas habilidades no seu próprio ritmo.
Sem mínimos ou limites de licenças*
O Sucesso Inicial é um plano de assinatura anual que pode ser adquirido por licença, por ano, sem requisito mínimo de licença, que permite que você evolua seu plano de suporte à medida que sua empresa cresce.
“Os clientes confiaram em nós nos últimos quinze anos para entregar títulos de alta qualidade em várias plataformas dentro de prazos apertados. No momento em que ouvimos sobre o Sucesso Inicial, imediatamente inscrevi nosso estúdio. A linha direta para a Unity se mostrou inestimável, especialmente quando estamos enfrentando desafios complexos. Ter uma conexão confiável com a Unity traz uma incrível tranquilidade para nossa equipe, permitindo que busquemos projetos ambiciosos com confiança.”
Michael Carriere - Zapdot
Founder
Perguntas frequentes
Depois de adquirir o Starter Success, nossa equipe de Sucesso do Cliente entrará em contato com você por e-mail dentro de 2 dias úteis para ajudá-lo a começar.
É uma assinatura de 1 ano, que pode ser paga à vista ou em parcelas mensais.
Não. É um contrato de um ano. Ao final do ano, você tem a opção de renovar por mais um ano.
Não, não há um número mínimo de licenças necessárias para obter o Sucesso Inicial. Observe, no entanto, que há um requisito de correspondência de 1:1. Ou seja, você precisa adquirir uma licença do Sucesso Inicial para cada licença do Unity Pro que você possui.
O Sucesso Inicial é destinado a indivíduos e pequenas equipes criativas. Organizações maiores talvez se interessem pelo Sucesso Essencial ou pelo Sucesso Integrado, que são opções de suporte de nível elevado que possuem recursos adicionais.
Enquanto alguns tickets são mais fáceis de resolver, outros exigem mais trabalho da equipe de Suporte do Motor. Se você está buscando ajuda instrucional, ou quer mais informações sobre um recurso ou fluxo de trabalho, você receberá conselhos rápidos e eficazes.
Se você está encontrando um possível bug, ou comportamento inexplicável, a equipe ajudará você a analisar a causa raiz do problema e fornecerá informações sobre soluções conhecidas. Isso exigiria uma colaboração e discussão mais aprofundadas.
Quando você solicita ajuda técnica, a equipe de Suporte do Motor buscará entender seu caso de uso e fornecerá conselhos gerais e sobre melhores práticas relacionadas a fluxos de trabalho suportados dentro do Editor e motor Unity.
Eles também podem fornecer insights relacionados a problemas conhecidos e orientações de alto nível relacionadas à análise de causa raiz.
*As assinaturas do Sucesso Inicial devem corresponder ao número de licenças do Unity Pro. Por exemplo, se sua equipe usa 6 licenças do Unity Pro, você deve adquirir 6 licenças do Sucesso Inicial.