ゲーム分野以外のお客様は Unity Industry をご検討ください。これには Starter Success が含まれています。
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技術的な障害に対するサポート
Starter Success は、少人数のチームや個人クリエイター向けのテクニカルサポートパッケージで、Unity のチケットシステム、専用のオンデマンド学習教材、ファイアサイドチャットにアクセスできます。Unity エンジニアの力を借りて問題を短時間で効率的に解決し、プロジェクトの作業に戻ることができます。
主なメリット
テクニカルサポート
技術サポートチケットを提出し、保証された初回応答時間で追跡します。プロジェクトを順調に進めるための一般的な技術サポートとベストプラクティスのアドバイスを受け取ります。
サクセスマネジメント
私たちの成功管理サービスは、オンボーディングプロセスを効率化し、長期的な成功を達成する力を与えます。カスタマイズされたガイダンスとタイムリーな技術リソースを提供し、Unityの可能性を最大限に引き出すための継続的なサポートを行います。
定められた時間内での初期応答の保証
定められた時間内での初期応答が保証されていることで、質問に対する回答をもらい、問題を迅速に解決し、短時間でプロジェクトに戻ることができます。
Fireside Chat
定期的に開催される Unity のエキスパートとのファイアサイドチャットにご参加ください。Unity の新機能、最適化、ベストプラクティスやアドバイスなど、幅広いトピックを網羅します。
オンデマンドトレーニング
Starter Success の購入でオンデマンドトレーニングコース 1 つが無料で付属します。オンデマンドトレーニングで利用できる柔軟なオンラインプラットフォームで、自分のペースでスキルを磨くことができます。
最低シート数、シート数の上限なし*
Starter Success はシートごと、1 年ごとに購入できる年間サブスクリプションプランで、最低シート要件はなく、ビジネスの規模の拡大に合わせてサポートプランを進化させることができます。
“クライアントは過去15年間、厳しい締切の中で高品質なマルチプラットフォームタイトルを提供することを私たちに信頼してきました。Starter Successの話を聞いた瞬間、私はすぐに私たちのスタジオを登録しました。Unityへの直接の連絡は非常に貴重であり、特に複雑な課題に取り組んでいるときに役立ちます。Unityとの信頼できる接続は、私たちのチームに素晴らしい安心感をもたらし、野心的なプロジェクトに自信を持って取り組むことを可能にします。”
Michael Carriere - Zapdot
Founder
よくあるご質問
Starter Successを購入すると、カスタマーサクセスチームが2営業日以内にメールでご連絡し、開始するためのサポートを提供します。
サブスクリプション期間は 1 年で、1 年分を一括前払いまたは月払いでお支払いいただけます。
契約期間は 1 年です。サブスクリプション期間の終了時に、もう 1 年更新するかどうかを選択できます。
いいえ、Starter Success には最低シート数の要件は設定されていません。ただし、1:1 の一致要件がありますのでご注意ください。つまり、お持ちの Unity Pro のシートごとに Starter Success のライセンスを購入する必要があるということです。
Starter Success は個人開発者や少人数のクリエイティブチームを対象としています。より規模の大きな組織は、追加の特典が備わったよりハイレベルなサポートオプションであるEssential SuccessまたはIntegrated Successを検討するかもしれません。
一部のチケットは解決が容易ですが、他のチケットはエンジンサポートチームによるより多くの作業を必要とします。指導的な助けを求めている場合や、機能やワークフローに関する詳細情報が必要な場合は、迅速かつ効果的なアドバイスが提供されます。
バグの可能性や説明のつかない動作に直面している場合、チームは問題の根本原因を分析し、既知の回避策に関する情報を提供します。これは、より深いコラボレーションと議論を必要とします。
技術的な助けを求めると、エンジンサポートチームはあなたのユースケースを理解しようとし、Unityエディターおよびエンジン内のサポートされているワークフローに関連する一般的およびベストプラクティスのアドバイスを提供します。
彼らはまた、既知の問題に関する洞察や、根本原因分析に関連する高レベルのガイダンスを提供できます。
*Starter Success のサブスクリプションと Unity Pro のライセンスの数が一致している必要があります。例えば、チームで 6 つの Unity Pro のライセンスを使用している場合は、Starter Success を 6 シート購入する必要があります。