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自信を持って創造する
技術的な障害を防ぐ
何時間もトラブルシューティングすることほど、開発の遅延につながることは少ないです。当社のテクニカルサポートチームは開発における問題を予測、修正、防止するための提案がを行えます。当チームへの優先的なアクセスにより、お客様のプロジェクトを立ち留まることなく前進させ続けましょう。
開発の効率化
戦略的ガイダンス、ヒント、ベストプラクティスを Unity から直接入手できます。プロジェクトが目標達成に向けて最適化されるよう、Unity の専門家と直接連携しましょう。
リスクの軽減
当社の専門家と連携し、ストレスを軽減し、ダウンタイムを最小限に抑えましょう。今後回避できるよう、問題になる可能性があるところを見つけ出すことによって、スケジュールと予算通り進めることができます。
プランの一覧
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
- Best suited for
小規模なチームと個人のクリエイター
中規模チーム
大規模な組織と企業
- Onboarding support
- Priority queue for customer service
- Fireside Chats with Unity experts
- Technical support tier
標準
プレミアム
プレミアム
- Guaranteed response times
48
4、8、12
2, 4, 8, 12
- Emergency responses
- Success management
- Success management correspondence style
事後対応
積極的
戦略的
- Frequency of interactions with advisor
四半期
毎月
毎週
- Bug handling - reproduction and reporting
- NDA product updates
- Performance and optimization advice
- Prioritized bug fixing and backports to LTS
- Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
“「Unity Integrated Success は、リアルタイム発生の問題を解決するために何度でも尽力してくれています。本当に価値のあるパートナーシップです。」”
Daniel Doubleday - Wooga
Head of Frontend EngineeringUnity ライセンスに含まれるサポートを受ける
よくあるご質問
テクニカルサポートは主に英語で提供されていますが、一部の地域では、ローカル言語のサポートがUnityの単独の裁量で提供される場合があります。専任のアドバイザーにつきましては、お客様の優先言語で対応するよう最善を尽くしますが、保証できるのは英語のみのサポートとなりますのでご了承ください。
Success Plan は世界中でご利用いただけます。
Success Plan は、年間一括前払いまたは月払いの年間サブスクリプションとしてご購入いただけます。
いいえ。Integrated Success を購入するのに Enterprise ライセンスは必要ありません。ただし、Enterprise ライセンスをお持ちのお客様は、Integrated Success のバージョンを割引価格でご購入いただけます。
プレミアムテクニカルサポートは、お客様の具体的なユースケースに基づいて、お客様一人ひとりに合わせたアドバイスを提供します。また、問題やバグを特定して解決をサポートするためのプロジェクトの完全な消費とレビューも含まれている一方で、その他の問題の回避策を見つけるのも支援します。さらに、プレミアムテクニカルサポートにより、チケットの応答時間が短縮されます。
通常は、期の途中でのプラン変更には対応しておらず、更新時のアップグレードにて対応しております。ただし、ケースバイケースで例外を設ける場合もございます。詳細については、Unity の販売担当者にご相談ください。
いいえ。Support Plan は年間サブスクリプションであり、期の途中ではキャンセルできません。サブスクリプション期間の終了時に、更新するかどうかを選択できます。
Unity ではパブリッシャー向けの柔軟な Success Plan を用意しており、適切なレベルのサポートで各スタジオにリソースを割り当てることができます。詳細については、Unity のチームにお問い合わせください。