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Mit Vertrauen erstellen
Verhindern Sie technische Blockaden
Nichts kann die Entwicklung so sehr ausbremsen wie eine stundenlange Fehlersuche. Halten Sie Ihr Projekt mit priorisiertem Zugang zu unserem technischen Support-Team, das Empfehlungen gibt, um Blockaden vorherzusehen, zu korrigieren und zu verhindern, in Bewegung.
Entwicklung optimieren
Erhalten Sie strategische Anleitung, Tipps und Best Practices direkt von der Quelle. Arbeiten Sie direkt mit Unity-Experten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Projekte optimiert sind, um Ihre Ziele zu erreichen.
Risiko mindern
Reduzieren Sie Stress und minimieren Sie Ausfallzeiten, indem Sie mit unseren Experten zusammenarbeiten, um Leitplanken zu setzen, die Ihnen helfen können, zukünftige Probleme zu vermeiden, damit Ihr Projekt im Zeitplan und im Budget bleibt.
Unsere Pläne
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
- Best suited for
Kleine Teams und individuelle Entwickler
Mittelgroße Teams
Große Organisationen und Unternehmen
- Onboarding support
- Priority queue for customer service
- Fireside Chats with Unity experts
- Technical support tier
Standard
Premium
Premium
- Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
- Emergency responses
- Success management
- Success management correspondence style
Reaktiv
Proaktiv
Strategisch
- Frequency of interactions with advisor
Vierteljährlich
Monatlich
Wöchentlich
- Bug handling - reproduction and reporting
- NDA product updates
- Performance and optimization advice
- Prioritized bug fixing and backports to LTS
- Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
“„Unity Integrated Success hat uns immer wieder bei der Lösung von Live-Problemen geholfen. Es ist eine enorm wertvolle Partnerschaft.””
Daniel Doubleday - Wooga
Head of Frontend EngineeringErhalten Sie Unterstützung, die in Ihrer Unity-Lizenz enthalten ist
Unity Enterprise
Verwalten und optimieren Sie komplexe Projekte mit fachkundiger Ingenieursunterstützung, Quellcodezugang und erweiterter Langzeitunterstützung (LTS) für Teams jeder Größe. Holen Sie sich technischen Support und Rat auf Unternehmensebene, stärken Sie Ihr Team bei der Optimierung des Codes und optimieren Sie Ihre Build-Zeiten. Es ist die Lösung, die mit Ihren Ambitionen wächst.
Unity Industry
Unity Industry ermöglicht Entwicklern, Künstlern und Ingenieuren in verschiedenen Branchen, maßgeschneiderte Echtzeit-3D-Erlebnisse zu erstellen und bereitzustellen. Mit Unterstützung, die für Industrieanwender konzipiert ist, umfasst Unity Industry ein dediziertes Lebenszyklus-Management für den Erfolg, bedarfsgerechte Schulungen für jedes Teammitglied und technischen Support mit schneller Reaktionszeit.
Häufig gestellte Fragen
Der technische Support ist überwiegend in Englisch verfügbar, jedoch kann in einigen Regionen die Unterstützung in der Landessprache nach alleinigem Ermessen von Unity verfügbar sein. Bei zugewiesenen Beratungspersonal berücksichtigen wir nach Möglichkeit Ihre bevorzugte Sprache, können jedoch nur englischen Support gewährleisten.
Die Erfolgspläne sind weltweit verfügbar.
Erfolgspläne werden im Rahmen eines Jahresabonnements erworben, das entweder im Voraus oder monatlich bezahlt wird.
Nein, Sie benötigen keine Enterprise-Lizenz, um Integrated Success zu erwerben. Kunden mit einer Enterprise-Lizenz können jedoch eine Version von Integrated Success zum ermäßigten Preis erwerben.
Der technische Premium-Support bietet eine individuellere Beratung, die sich nach Ihren spezifischen Anwendungsfälle richtet. Er erstreckt sich zudem über das gesamte Projekt und die Projektprüfung zum Erkennen und Beheben von Problemen und Fehlern und unterstützt Sie bei der Suche nach Möglichkeiten, Probleme in anderen Probleme zu umgehen. Darüber hinaus können mit dem technischen Premium-Support die Antwortzeiten auf Tickets verkürzt werden.
In der Regel können die Tarife während der Laufzeit nicht geändert werden. Bei der Verlängerung können Sie ihn dann hochstufen. Unity macht jedoch gelegentlich in bestimmten Fällen Ausnahmen. Wenden Sie sich an Ihren Unity-Vertriebsmitarbeiter, um mehr zu erfahren.
Nein, Support-Pläne werden im Rahmen eines Jahresabonnements erworben und können nicht zur Jahresmitte gekündigt werden. Am Ende des Jahres können Sie entscheiden, ob Sie Ihr Abonnement verlängern möchten.
Wir bieten einen flexiblen Publisher-Erfolgsplan, mit dem Sie jedes Studio mit den richtigen Ressourcen unterstützen können. Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung um mehr zu erfahren.